El procediment per retornar un bitllet de tren depèn de la forma en què es va comprar. La majoria dels gestos impliquen la rendició d’un bitllet comprat al lloc web dels ferrocarrils russos amb el pas del registre electrònic. Com a mínim: s'ha comprat a la caixa.
És necessari
- - bitllet en paper;
- - passaport;
- - un ordinador amb accés a Internet, si el bitllet es va comprar al lloc web dels ferrocarrils russos.
Instruccions
Pas 1
Si us heu registrat electrònicament, primer l’haureu de cancel·lar. Per fer-ho, heu d’iniciar sessió al lloc, anar al vostre compte personal i trobar l’entrada que teniu previst retornar a la secció de les vostres comandes.
Podeu cancel·lar el registre fent clic al botó corresponent.
Això es pot fer com a molt tard una hora abans de la sortida del tren.
Pas 2
A continuació, imprimiu la informació de la comanda o escriviu el número de comanda a la impressora. Us serà útil emetre un bitllet en paper a taquilla. No és possible tornar un bitllet per a un tren de ferrocarrils russos en línia amb un reembossament a la targeta, només a través de la taquilla.
Pas 3
Per emetre un bitllet en paper, poseu-vos en contacte amb qualsevol taquilla dels ferrocarrils russos, excepte les oficines de reembossament especials, militars, per a persones amb discapacitat, sol·licituds de grup, etc.
Teniu dret a emetre un bitllet ordenat a través d’Internet sense fer cua.
Digueu al caixer que heu demanat un bitllet per Internet, que dicteu o entregueu el número de comanda registrat en paper i presenteu el passaport. A continuació, obtingueu el bitllet i signeu on se us demani.
Pas 4
Després de rebre un bitllet en paper, el procediment per retornar-lo és el mateix que el comprat a la manera antiga a la taquilla. Heu de posar-vos en contacte amb la taquilla de tornada o, si no n’hi ha cap a l’estació de trens o a la transagència, informar-la del vostre desig de tornar el bitllet i presentar-lo al caixer juntament amb el passaport.
Se us avisarà de quants diners perdrà en tornar: com més a prop de la sortida, més. A continuació, haureu de signar els papers oferts pel caixer i rebre els fons adeudats.
